不打价格战，还疯涨400%？德邦用商业模式和服务质量取胜

最近，物流行业阴云密布，先是顺丰、申通亏损巨大，业绩暴雷，再是极兔、百世因为低价倾销而被罚。

2021年3月的快递服务业务经营数据显示，圆通、申通、韵达与顺丰的快递单票收入分别为2.25元、2.25元、2.19元和15.74元，同比分别下降了11.03%、27.65%、13.44%和12.12%。在这些企业一系列萎靡的数据之外，却有一家实现了逆势增长，以亮眼的业绩让一众同行感到歆羡不已，它就是德邦。

据过去一年里德邦股份年度业绩报告显示，2020年，德邦全年共实现营收275.03亿元，同比增长6.1%；实现归属于上市公司股东的净利润为5.64亿元，同比增长74.39%；扣除非经常性损益后归属于上市公司股东的净利润为2.11亿元，同比增长473.39%。

营收275亿，净利润暴涨473%，如此惊人的数字，不止惊艳了同行，也让行外人士感到意外。

各家烧钱抢占市场的时候，暗潮汹涌的价格大战中却没有德邦的身影，连“快递茅”顺丰都难以置身事外，德邦不靠低价还能逆势成长，凭的又是什么？其实德邦这个物流界的“前辈”靠的是商业模式和服务质量。

这里我们主要来说说它的服务质量。邦物流成立于1996年，早年间依靠空运起家，2001年开始发展公路汽运，以“航空速度、公路价格”迅速占领了零担中高端市场。电商经济腾飞之后，德邦也开辟了快递业务，于2013年进入快递市场。但和传统的快递相比，德邦定位3~60公斤的快递运送业务，并首次提出“大件快递”的概念，这是它与通达顺丰们迥异的一点。

大件货物在运输过程中，具有价值高、破损率高、操作难、赔偿成本高的特点，对运输的质量、服务要求更为严格，快速成长、根基不足的传统快递玩家无法承接这样的业务。德邦却可以做到。

如今愈演愈烈的价格战，反映出传统快递行业中过于重视竞争，忽视商业模式与服务质量的趋势，烧钱令一些企业内耗严重，也使得行业走向畸形。而反观德邦、京东，不执著于价格，而是在商业模式上求新求变，不断积累、巩固良好的口碑，走出更为理性、健康的发展道路。

和德邦和京东物流一样，云纸物流也是一家注重商业模式和服务质量的公共卫生服务商。云纸物流看到了公共卫生领域纸巾问题短板，研发了非接触式·智能扫码取纸机，用户通过扫码后，就能得到干净卫生的纸巾，并且是无接触的，免费的，在很大程度上方便了人们的“方便”问题，智能取纸设备每天服务200万人次,累计服务1.03亿用户,云纸用智能、网络化的技术便利了人民的生活，将服务质量做到极致。

云纸物联自2017建立至今，经过大浪淘沙式的洗牌，如今，云纸的模式和产品已经经受住了市场考验，成为国内最大公共卫生服务商、国内最大的线下流量增长服务商。云纸将公共卫生事业、互联网与智能科技完美的融合，是随着时代发展的产物，获得政府以及社会认可，是帮助国家进行“厕所革命”的重要项目。

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