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9000多元的打火机还没1元钱的结实?互联网平台应如何立信于人?

2021-02-16 19:47

据北青网的一篇报道得知,最近杭州的一位卜先生因为一次在网上购物的不愉快而上了热搜。卜先生本来是由于摇了一套非常好的房子,而感到十分高兴,为此他特意在京东买了一款价值9430元的国外品牌都彭打火机庆祝一下。可也就是因为这一次购物体验,让本来兴高采烈的他变得十分郁闷。


由于商品是从都彭京东自营旗舰店购买的,按理说其质量“应该”不会出什么问题,并且京东的售后等服务也十分完善,在考虑了这些问题之后,卜先生才会购买下单。然而在购买了仅仅九天之后,打火机内置的钢片以及螺丝竟然都掉了下来!

这时,他才想起来要仔细核对与商品相关票据,如合格证之类的官方附件,这时他才发现,竟然连合格证都没有,唯一有的只有京东的一张卡片……这种状况是他从未想象过的,一款京东自营店的东西,质量竟然能够这么差,这是典型的“货不真,价不实”。

之后的维权之路让卜先生更为恼火,卜先生说:“我把螺丝跟铜片都给他寄回去了,然后隔了一个多月,到11月的样子,他又给我退回来,发现铜片也没了,螺丝也没了。”在商品退回之前还能勉强打火,而“维修”寄回来之后,不仅掉下来的铜片和螺丝不见了,甚至连打火都不能了!而京东方面却让卜先生自费维修,这让卜先生的愤怒上升到极点。

并且京东奢侈品客服对是否能提供进口商品的原厂证明、关税证明等相关文件的解释含糊不清,让卜先生无可奈何。现在卜先生仍然在为一个小小的打火机和京东进行拉锯战,如果京东方面不能提供相关的证明,那么卜先生只有自己走法律途径来维护自己的合法权益了。


这不禁让我们开始反思互联网大时代下,不知从什么时候开始只讲究量,而不讲究质了。在一般人眼中,进口商品应该是最不容易出问题的,也应该是拥有最好售后服务。可看到卜先生的遭遇之后,我们应该思考一个问题——互联网平台应该如何立信于人?

互联网产业的兴起,其实并没有多长时间,从淘宝、京东开启网上购物时代以后,拼多多、美团、滴滴等一系列互联网平台也逐渐开始崭露头角。然而就是这样一个迅速成长起来的行业,才更值得人们去关注它们是否能够给人们带来真正的便利。虽然以卜先生的经历来讲算是一个个案;并不能以偏概全的一刀切,否认所有互联网企业的发展和成就。

但是这为我们提供了另外一个视角来看待互联网,看待互联网发展——互联网应如何立信于人呢?云纸物联也一直在考虑这个问题,云纸物联从建立那天开始,就始终围绕着构建公共卫生服务事业而不断努力前行,为了合伙人的利益,每个云纸人都在加班加点的解决一切可能发生的问题;因为信任是双方的共同协作才能办到的。所以只要有任何合伙人提出了任何问题,云纸物联都会第一时间帮助解决。

有信任才有商务贸易,有贸易才会有盈利,有盈利才有发展。云纸物联将始终恪守“信誉”,用真心服务于每一个客户。不论任何时候,都将客户的利益考虑在第一位,以“信”立于互联网,以“真”服务于客户,以“爱”服务于大众。